西湖市監局“保姆式”服務助力營商環境再優化
2025-05-08 14:32:53
來源：湖南法治報 | 編輯：周萌 | 作者：劉京念 | 點擊量：11905
湖南法治報訊（通訊員 劉京念）
近年來，常德市西湖市監局持續深化“放管服”改革，積極推行“保姆式”服務，始終堅持“群眾少跑腿，服務送上門”的宗旨，為轄區市場主體提供全方位、全流程的貼心幫助，為特殊群體提供上門服務，不斷優化辦事流程，壓縮辦理時間，推出多項便民利企舉措。
工作人員協助群眾辦理業務
年近70歲的謝女士因意外中風行動不便，想要注銷名下的企業。但注銷需通過支付寶完成人臉識別認證，而老人不僅沒有支付寶賬戶，銀行卡也未綁定手機號，這讓她犯了難。西湖市監局在了解到謝女士的困境后，立即啟動“保姆式”服務機制。工作人員主動上門，耐心地一步步指導謝女士注冊支付寶賬戶。考慮到老人銀行卡未綁定手機號無法完成實名認證，工作人員又身背老人來回穿梭在銀行、手機營業廳內，協助她辦理手機號綁定業務，最終他們幫謝女士完成了支付寶人臉識別認證，成功注銷了名下企業。
此次服務是常德市西湖市監局深入優化營商環境的行動實踐，為特殊群體開通綠色通道辦理業務，通過“幫代辦”“陪同辦”等舉措，讓政務服務既有速度更有溫度。市監局行政審批股工作人員表示，將繼續秉持“以人民為中心”的服務理念，聚焦市場主體的實際需求，不斷提升服務質量和水平，想群眾之所想，急群眾之所急，努力為市場主體營造更加優質、便捷的營商環境。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
